Bank of America (BOA) ga qarshi shikoyatlar va sugʻurta bilan bogʻliq muammolar 2016-yilda sugʻurta daʼvolari bilan bogʻliq ish boʻyicha 3 million dollar toʻlashga olib keladigan darajada muhim boʻldi. Moliyaviy gigant bilan bog'liq ko'plab sug'urta bilan bog'liq muammolar iste'molchilar shikoyatlari forumlarida tilga olingan.
Sug'urta da'volari mablag'larini kechiktirish
Bir nechta holatlarda, iste'molchi sug'urta da'vosi bilan murojaat qilganidan va sug'urta kompaniyasi pulni tezda tasdiqlaganidan so'ng, da'vo tekshiruvi Bank of America tomonidan asossiz uzoq vaqt davomida ushlab turilgan. Shikoyat kengashining quyidagi hayotiy misollari umumiy namunadir (jamoat forumlarida shunga o'xshash yana o'nlab shikoyatlar mavjud):
- 2016-yil sentabr: Uy egasining trubkasi sinib, shiftini va oshxonasini vayron qilgan. Ularning sug'urta kompaniyasi deyarli 5 000 dollarlik chek chiqardi, ammo Bank of America chekni ushlab turdi va uni o'z vaqtida chiqarmadi. Yuqorida tilga olingan 3 million dollarlik sinf aksiyasida ana shunday muammo hal qilindi.
- 2016-yil iyun: Uyiga doʻl yogʻishidan zarar koʻrgan Bank of America mijozi Internetda bank asossiz vaqtlar uchun daʼvo tekshiruvlarini qanday ushlab turishi haqida koʻplab shikoyatlarni koʻrdi. Xuddi shu muammoga duch kelmaslik uchun u chekni shaxsan hal qilish uchun filialga bordi. Biroq, bank bu masalani shaxsan hal qilishiga ruxsat bermadi. U chekda pochta jo'natishga majbur bo'ldi. U qo'rqib, uzoq vaqt uning chekini ushlab turishdi. U buni kuzatib borish va pul mablag'larini olishda juda qiyin edi.
- 2016-yil aprel: Texasdagi uy egasi kuchli shamol va doʻldan zarar koʻrgan. Bank of America uzoq vaqt davomida sug'urta da'volarini tekshirishda ushlab turdi. Mijoz shikoyat qilib, vaziyatni o'zgartirish uchun qo'ng'iroq qilganida, Bank of America nihoyat mablag'larning bir qismini ozod qildi. Biroq, ular da'vo to'lovining atigi 25 foizini ozod qilishdi. Bu kichik miqdor buyurtmachini ta'mirlash uchun pudratchi topishni juda qiyinlashtirdi.
Shunga o'xshash muammolar boshqa shikoyat forumlarida, jumladan tomi jiddiy shikastlangan, lekin Bank of Americadan o'z vaqtida ozod qilingan pulning faqat bir qismini olishi mumkin bo'lgan iste'molchi haqida xabar berilgan.
BOA toshqin sug'urtasi tashvishlari
Bank of America va sug'urtaga oid yana bir keng tarqalgan mijozlar shikoyati kompaniyaning suv toshqini sug'urtasi talablarini bajarishi bilan bog'liq. Misol uchun, ayrim mijozlarning shikoyatlarida bank tomonidan ularning uylari suv toshqini zonasida joylashganligi haqida noto‘g‘ri da’vo qilingani, ular suv toshqinidan majburiy sug‘urtalanganligini noto‘g‘ri ko‘rsatganligi qayd etilgan. Shuningdek, bank mijozlarni suv toshqini sug‘urtasi polislarini olishga majburlashda, keyin esa bu sug‘urta polislari uchun g‘ayrioddiy yuqori summalarni undirishda ayblangan.
Masalan:
- 2015-yil fevral: Bank of America mijozi o'zi ruxsat bermagan suv toshqini sug'urtasi polisiga kiritilganidan shikoyat qildi. Uning so‘zlariga ko‘ra, bu bankdan uzoq yillar davomida doimiy ravishda voz kechish xati talablarini olgandan keyin qilingan.
- 2009-yil avgust: Uy egasi Bank of Americadan suv toshqini sug'urtasini olish uchun bildirishnoma oldi. Uy egasi suv toshqini zonasida ekanligi haqidagi da'voni tekshirish uchun mahalliy hokimiyat organlariga borganida, bu yolg'on ekanligi isbotlangan. Aftidan, Bank of America uy egasi tomonidan to'langan mukofotlar uchun hech qanday to'lovni qaytarishni taklif qilmagan.
2014-yilda jamoaviy da'vo natijasida Bank of America kerak bo'lmagan holatlarda ortiqcha suv toshqini sug'urtasini olishlari kerak bo'lgan mijozlarga 31 million dollar to'lagan. Biroq, suv toshqini sug'urtasi talablarini suiiste'mol qilish faqat Bank of America uchun emas. 2013-yilda yana bir qancha banklar xuddi shu masala bo‘yicha jamoaviy da’voga tushgan edi.
Ruxsatsiz uchinchi shaxslar sugʻurtasi
Mijozlar, shuningdek, Bank of America ularga ruxsat bermagan uchinchi shaxslarning hayot sug'urtasi polislariga qo'ygani haqida tez-tez shikoyat qilishdi. Odatiy misolda, mijozning shikoyati Bank of America mijozning shaxsiy ma'lumotlarini mijoz ruxsat bermagan siyosatga imzolagan uchinchi tomon sug'urta kompaniyasiga bergan vaziyatni batafsil bayon qildi.
Axborotga asoslangan qaror qabul qiling
Ushbu ayblovlarni koʻzdan kechirar ekanmiz, nega odamlar baʼzan bank muassasalariga nisbatan beadablik bildirishlarini tushunish oson. Bank of America bunday ayblovlarga ega yagona moliyaviy muassasa emas. AQSh banki mijozlarning shunga o'xshash shikoyatlari bo'lgan boshqa banklarga misoldir. Hisob ochish yoki kredit olishdan oldin moliya institutining o‘ziga xos amaliyoti va mijozlar sharhlarini o‘rganish har doim arziydi.
