Har bir kompaniya, kattaligidan qat'i nazar, korxonani oldinga siljitish uchun biznes maqsadlarini yaratishi kerak. Eng samarali maqsadlar SMART - aniq, o'lchanadigan, erishish mumkin, real va o'z vaqtida. Maqsadlarni belgilashda SMART falsafasidan foydalanishning afzalliklari orasida diqqatni jamlash va ravshanlikni oshirish, hamkorlik va munozara uchun umumiy asosni ta'minlash hamda harakatga nisbatan tarafkashlik yaratish kiradi.
AQLLI Maqsadni aniqlash
SMART maqsad va vazifalari jamoa sifatida qabul qilinishi yoki alohida xodimlar, menejerlar yoki tadbirkorlar tomonidan ishlatilishi mumkin. Massachusets texnologiya instituti SMART maqsadlarni yaratish uchun quyidagi savollarni berishni tavsiya qiladi:
- S:Maqsad haqida nima aniq?
- M: Maqsadni o'lchash mumkinmi? Maqsadga erishilganligi qanday aniqlanadi?
- A: Maqsadga erishish mumkinmi?
- R: Maqsad ishlashni kutish yoki kasbiy rivojlanish uchun realmi?
- T: Maqsad vaqt bilan chegaralanganmi? Bu maqsad qachon amalga oshadi?
Ba'zi tashkilotlar qisqartma ichida boshqa so'zlarni almashtiradilar; masalan, maqsad kompaniyaning umumiy maqsadi bilan bog'liq bo'lishi kerakligini ta'kidlash uchun "real" so'zi "tegishli" bilan almashtirilishi mumkin.
SMART Maqsadga misollar
Har qanday korxona yoki jismoniy shaxs maqsadlarni belgilashda SMART intizomini qo'llashi mumkin. Tafsilotlar har xil bo'ladi, lekin savollar har qanday vaziyatga tegishli.
Sotish
Emas: Savdoni 50 foizga oshiring
Oʻrniga: Yillik buyurtmalar boʻyicha 1000 AQSh dollari miqdoridagi savdo maqsadiga erishish uchun birinchi chorakda qizil vidjetlar savdosini 10 foizga oshirish uchun ikkita qoʻshimcha sotuvchi yollanadi., ikkinchi chorakda 15 foiz, uchinchi chorakda besh foiz va to'rtinchi chorakda 20 foiz.
Nima uchun: Maqsad juda aniq (qizil vidjetlar), o'lchanadigan va erishish mumkin. Loyiha real resurslar bilan ta'minlangan va maqsadlar yil davomida biznes sharoitlarini hisobga olgan holda o'ylab topilgan. Maqsad yuqori darajadagi maqsad bilan bog'lanadi. Bundan tashqari, u vaqt bilan bog'liq (choraklik maqsadlar bilan bir yil ichida yakunlanadi).
Ishlab chiqarish
Emas: Mahsulot sifatini 25 foizga yaxshilang
Buning o'rniga: Kompaniyaning nuqsonlarni jo'natilgan mahsulotning ikki foizidan kamrog'igacha kamaytirish bo'yicha yillik maqsadiga erishish uchun yangi sinov va tekshirish tartibi yorilib ketgan nasoslarning jo'natilishini 20 ga qisqartiradi. Har chorakda foiz, muvofiqlikni taʼminlash uchun maʼlumotlar har hafta kuzatib boriladi.
Nima uchun: Maqsad aniq (nasoslarga yo'n altirilgan), o'lchanadigan (yaxshilashning choraklik o'sishi va maqsad uchun javobgar bo'lish uchun haftalik kuzatuv bilan), erishish mumkin (yangi tartiblar orqali)), real (doimiy ravishda yaxshilangan samaradorlik), o'z vaqtida va kattaroq kompaniya maqsadiga mos keladi.
Tibbiyot amaliyoti
Emas:Xodimlarni 50 foizga qisqartirish
O'rniga: Xodimlarning ishlamay qolishlarini 50 foizga qisqartirish bo'yicha amaliyot maqsadiga erishish uchun rahbariyat xodimlarning sog'lig'i va xavfsizligini ta'minlash uchun oylik o'quv modullari, yangi zamonaviy gigiena uskunalarini o'z ichiga olgan yangi dasturni amalga oshiradi., va bemorlarni qabul qilish tartiblari yaxshilandi, natijalar har chorakda kuzatiladi.
Nima uchun: Maqsad aniq va erishish mumkin (xodimlarga maqsadga erishish uchun to'g'ri vositalarni berishga qaratilgan), o'lchanadigan, real va vaqtga asoslangan.
Buxg alteriya
Emas: Mijozlarning toʻlov vaqtini 25 foizga yaxshilang
Buning o'rniga: To'lovlarning uzoq muddatlarida asosiy omil bo'lgan mijozlar hisob-fakturasidagi xatolarni uch oylik muddatda amalga oshiriladigan yangi buxg alteriya tizimi va ish yuritish bo'yicha o'qitish orqali bartaraf etish; Maqsadga erishish uchun natijalar har oy kuzatilishi kerak.
Nima uchun: Maqsad aniqlangan muammoli sohaga xos, o'lchanadigan, resurslarni hisobga olgan holda erishish mumkin, tegishli va vaqt chegaralangan.
Restoran
Emas: Oziq-ovqat narxini 20 foizga kamaytiring
Oʻrniga: Kompaniyaning oziq-ovqat tannarxini 20 foizga qisqartirish maqsadiga erishish uchun rahbariyat nazorati oziq-ovqat chiqindilarini, shu jumladan buzilishi va parchalanishini olti oy davomida oyiga oʻn foizga kamaytirishga qaratiladi., keyin olti oy davomida olti foiz, har ikki haftada kuzatiladi.
Nima uchun: Maqsad aniq (xarajatlarni kamaytirish sifatida isrofgarchilikka e'tibor qaratish), muntazam kuzatuv bilan o'lchanadigan, vaqt o'tishi bilan qisqaradigan bosqichma-bosqich yaxshilash maqsadlari bilan realdir, vaqt bilan bog'liq, va yuqori darajadagi maqsadga mos keladi.
Tafsilotning to'g'ri darajasi
Tabiatiga ko'ra, maqsadlar juda yuqori darajadagi strategik bayonotlar bo'lishi kerak. Maqsadga qanday erishish bo'yicha tafsilotlar taktik rejaga tegishli. Shunday qilib, oziq-ovqat chiqindilariga e'tibor qaratadigan restoran menejeri (SMART maqsadi) buzilgan mahsulotlar, xususan, ismaloq chiqindilar narxining asosiy omili ekanligini biladi. U yangi ismaloq manbasini topishi yoki sotib olish jarayonini o'zgartirishi kerakligini ko'radi. Biroq, bu tafsilot maqsadning bir qismi bo'lishi shart emas.
SMART maqsadlardan foydalanishning boshqa usullari
SMART maqsadlari faqat biznes uchun emas. Talabalar, murabbiylar, rassomlar, juftliklar va oilalar bu usulni hayotning deyarli har qanday jabhasida qo'llashlari mumkin. Masalan:
- Talaba o'zining barcha darslarida to'g'ridan-to'g'ri A ball olishni xohlashi mumkin. Vaziyatga SMART savollarini qo'llaganida, u maqsad haqiqatga to'g'ri kelmasligini tushunadi, chunki u qiyin kursni o'tayapti, yarim kunlik ish bor va raqobatbardosh futbol jamoasida o'ynaydi.
- Shaklga kirishga qaror qilgan er-xotin rejani tuzishda ushbu yondashuvdan foydalanishi mumkin. Ular uch oy davomida vegetarianlar dietasi orqali vazn yo'qotishga e'tiborini kuchaytirish uchun SMART maqsadlarini ishlab chiqishlari mumkin.
Nima uchun SMART Maqsadlar ishlaydi
Biznes-maslahatchi Jorj Doran 1981-yilda SMART maqsad konsepsiyasini ishlab chiqdi. U menejerlar falsafadan "erishilishi kerak bo'lgan natijalar bayonotini shakllantirish" uchun foydalanishlarini targ'ib qildi. Maqsadlar va kutilgan natijalar aniqlanganda va e'lon qilinganda, odamlar kechiktirishni to'xtatishga va maqsad sari harakat qilishga undaydi. Aniq, o'lchanadigan, erishish mumkin bo'lgan, real va o'z vaqtida qo'yilgan maqsadlarga amaliy e'tibor odamlar va jamoalarga muvaffaqiyatga erishish imkoniyatlarini oshirishga yordam beradigan intizomni ta'minlaydi.
