Xodimlarga o'z ishlarini qanday bajarayotgani haqida fikr-mulohazalarini bildirish har bir menejer rolining muhim qismidir. Ko'pgina kompaniyalarda rahbarlar vaqti-vaqti bilan xodimlarga rasmiy, yozma ish faoliyatini tekshirishni taqdim etishlari kutiladi. Sizning kompaniyangiz qaysi turdagi xodimlarni baholash shaklini qo'llashidan qat'i nazar, ehtimol hikoyaviy fikr-mulohaza talab qilinadi. Foydalanish uchun toʻgʻri soʻzlarni topish qiyin boʻlsa-da, bu yerda keltirilgan namunali iboralar boshlashingizga yordam beradi.
Ijobiy fikr
Xodimlarning ish faoliyatini ko'rib chiqishning bir jihati har bir jamoa a'zosi ayniqsa yaxshi bajaradigan ishlar haqida ijobiy fikr bildirishni o'z ichiga oladi. Maqtov aniq bo'lishi va ish muvaffaqiyatining asosiy komponentlari bilan bog'liq bo'lishi kerak. Bu yerda sanab o‘tilgan iboralarni to‘g‘ri kelganda ishlating yoki ularni baham ko‘rmoqchi bo‘lgan ma’noni etkazishning boshqa usullarini fikrlash uchun boshlang‘ich nuqta sifatida foydalaning.
Ijobiy ish samaradorligi
Xodimlarga ularning samaradorligi qanday ekanligini aytish o'rniga, maqtovga loyiq kuchli tomonlarini aniqlang. Ushbu misollarni ko'rib chiqing:
- Ish standartlari yoki ishlash talablariga doimiy ravishda javob beradi yoki undan oshadi
- O'z vaqtida sifatli ish olib boradi
- Tafsilotlarga alohida e'tibor berish, natijada ish doimo xatolikdan holi bo'ladi
- Ish ko'nikmalari va talablari bo'yicha ajoyib mahoratni namoyish etadi
Ajoyib muloqot
Xodimning muloqot qobiliyatlari uchun minnatdorchilik bildirish uchun ushbu namunali so'zni sinab ko'ring:
- Hamkasblar va rahbariyatga tashvishlarni bildirishda faol
- Hamkasblar va rahbariyatning fikr-mulohazalari va fikrlarini tinglashga tayyorligini namoyish etadi
- Shaxsan, telefon orqali va yozma ravishda kuchli professional muloqot qobiliyatlarini namoyish etadi
- Ichki xizmat ko'rsatuvchi provayderlarga ehtiyoj va umidlarni aniq yetkazadi
Muammolarni a'lo yechish
Xodimlarni muammoni hal qilish qobiliyatlari uchun maqtashga qaratilgan iboralarga misollar quyidagilardan iborat:
- Qiyin vaziyatlarda o'ziga xos yechimlar izlaydi
- Muammolarning asl sabablarini aniqlash uchun sirtdan tashqariga qarashga qodir
- Muammolarni yechishning yangi usullariga ochiq
- Muammolarni samarali aniqlash va bartaraf etish imkoniyatiga ega
Jamoa o'yinchisi bo'lish
Jamoa o'yinchisi bo'lish haqida gap ketganda, xodimlarni maqtash uchun quyidagi narsalarni ko'rib chiqing:
- Jamoa ehtiyojlari va manfaatlarini individual maqsadlardan ustun qo'yadi
- Har bir kishidan fikr va mulohazalarni so'rash orqali jamoa a'zolarining loyihalarga ulanishini ta'minlaydi
- Boshqa jamoa a'zolari bilan samarali hamkorlik qiladi
- Tajribasi past bo'lgan jamoa a'zolariga doimiy ravishda yordam taklif qiladi
Tuzatuvchi/Yaxshilashga qaratilgan fikr-mulohazalar
Albatta hech kim mukammal emas. Xodimlarni yuqori natijalarga erishgan sohalari uchun maqtashdan tashqari, samaradorlikni ko'rib chiqish jarayoni ham ish faoliyatini yaxshilashga qaratilgan fikr-mulohazalarni bildirishni talab qiladi. Shuni yodda tutingki, bu turdagi fikr-mulohazalar konstruktiv bo'lishi kerak, ya'ni u xodimlarni tanqid ostiga qo'yishdan ko'ra, qanday qilib yaxshilash mumkinligi haqida suhbatga olib kelishi kerak.
Ish samaradorligidan past
Xodimning ish ko'rsatkichlari talab darajasida bo'lmasa, kamchilikni aniq aytib berish va tuzatish yo'lini taqdim etish muhimdir. Mavzuni quyidagi so'zlar bilan ochishni o'ylab ko'ring:
- X vaqtdan Y vaqtgacha ish uchun qabul qilinadigan me'yordan oshib ketgan xatolik darajasi
- Bajarilgan ish hajmi talab qilinadigan ishlab chiqarish diapazonlariga mos kelmaydigan A - B
- Ishdagi vaqtdan kelib chiqqan holda kutilgan vaqtdan oshib ketish vaqti
- Mijoz tajribasi hisobotlari kompaniya talablaridan chetga chiqishni ko'rsatadi
Samarasiz Muloqot
Xodim muloqot ko'nikmalari sohasida yordamga muhtoj bo'lsa, tuzatuvchi fikr-mulohazalarni rivojlantirish uchun boshlang'ich nuqtasi sifatida quyidagi iboralarni sinab ko'ring:
- Jamoa a'zolarini loyihaning borishi haqida xabardor qilishda faol bo'lish kerak
- Hamkasblar bilan muloqotda ohang professional munosabatlar o'rnatishga yordam berishiga ishonch hosil qiling
- Ish qanday ketayotgani haqida rahbariyatni xabardor qilishda tirishqoq bo'ling
- Uchrashuvlarni samarali o'tkazish uchun taqdimot ko'nikmalarini rivojlantirish kerak
Samarasiz muammoni yechish
Xodimlar ko'rsatmalarga amal qilish va buyurtmalarni qabul qilish imkoniyatiga ega bo'lib tuyulsa-da, lekin o'ziga xos echimlarni topa olmasalar, ular muammolarni hal qilishda kuchliroq ko'nikmalarni rivojlantirishlari kerak bo'lishi mumkin. Quyidagi kabi fikr-mulohaza iboralarini ko'rib chiqing:
- Ishlar rejadagidek ketmasa, yechimlarni aniqlash bilan tashabbus ko'rsatish kerak
- Muammolarni ko'rsatayotganda, potentsial echimlarni aniqlash va taklif qilish uchun harakat qilish kerak
- Darhol yordam so'ragandan ko'ra, yuzaga keladigan muammolarning mumkin bo'lgan sabablarini o'rganing
- Rahbariyat yoki jamoa a'zolaridan siz uchun biror narsani tuzatishni so'ragandan ko'ra, muammolarni hal qilishda faol ishtirok eting
Juda o'zimga yo'n altirilgan bo'lish
Xodimning xatti-harakati shunday bo'lsaki, "jamoa o'yinchisi" iborasini shaxsni tasvirlash uchun ishlatib bo'lmaydi, u ish muhitiga mos keladiganidan ko'ra ko'proq "mega yo'n altirilgan" bo'lishi mumkin. Odamga yaxshiroq jamoaviy o'yinchi bo'lishni aytishdan ko'ra, uning diqqatini "men" dan "biz" ga o'zgartirish bo'yicha takliflarni ko'rib chiqing.
- Loyiha va vazifalarga hamkorlikda yondashish foydali boʻlardi
- Bo'lim yoki jamoa ishi bilan bog'liq suhbatlarda hamkasblarni jalb qilish uchun ko'proq inklyuziv tildan foydalanishni o'ylab ko'ring
- Hamkasblaringizdan ma'lumot so'rashingiz va ularning aytganlarini tinglashingiz mumkin, hatto siz javobni allaqachon bilaman deb o'ylasangiz ham
- Ishga o'zingiz yoqtirgan uslubda yondashishdan oldin jamoa uchun nima yaxshi ekanini o'ylab ko'ring
Xodimlar haqida samarali fikr-mulohazalarni yetkazishga tayyorgarlik
Bular xodimlaringizga kuchli va samarali ish faoliyatini baholash bilan ta'minlashni boshlashingizga yordam beradigan bir nechta iboralar. Ma'noli bo'lishi uchun, ularning ish faoliyatini baholash vaqti kelganda siz o'zingizning xodimlaringiz bilan baham ko'radigan ma'lumotlar o'ylangan bo'lishi va ularning kuchli va zaif tomonlariga, shuningdek, ishning o'ziga xos talablariga qaratilgan bo'lishi kerak. Agar sizga xodimlaringizni ko'rib chiqishga tayyorgarlik ko'rishda qo'shimcha yordam kerak bo'lsa, to'ldirilgan xodimlarni baholashning bir nechta namunalarini ko'rib chiqish foydali bo'lishi mumkin. Har bir xodimning holati o‘ziga xos bo‘lsa-da, to‘liq to‘ldirilgan shakllarni ko‘rib chiqish, siz zimmasiga olmoqchi bo‘lgan vazifani ancha qiyinlashtirib qo‘yishi mumkin.
