Ko'ngillilar bilan samarali muloqotni davom ettirish har bir notijorat tashkilotning muvaffaqiyati uchun zarurdir. Ko‘ngillilarni energiya bilan ta’minlash va o‘z ishlarida qatnashish uchun ularga tashkilotning ehtiyojlari nimadan iboratligini bilish, ularning sa’y-harakatlari uchun minnatdorchilik bildirish va o‘z hissalari qanchalik muhimligini tushunishlariga ishonch hosil qilish muhim. Samarali muloqot ko'ngillilar bilan uzoq muddatli munosabatlar o'rnatishning muhim elementidir.
Saytingizga ko'ngillilar bo'limi qo'shing
Veb-saytingizga ko'ngillilar uchun maxsus bo'lim qo'shish - hozirgi ko'ngillilaringiz bilan muloqot qilish va yangilarini jalb qilishning ajoyib usuli. Guruhingiz veb-saytida ko'ngillilar bilan aloqa markazini o'rnatish va unga xizmat ko'rsatish orqali siz ko'ngillilarga tashkilotda bo'layotgan voqealardan xabardor bo'lishlarini osonlashtirasiz. Ko'ngillilarning harakatini ko'rsatadigan rasm yoki videolarni taqdim etishni unutmang (ularning ruxsati bilan). Shuningdek, siz ko'ngillilar imkoniyatlari, bo'lajak qo'mita yig'ilishlari va ko'ngillilarni qiziqtirgan boshqa ma'lumotlarni nashr qilishingiz mumkin. Veb-saytingiz qanchalik takomillashganligiga qarab, siz ko‘ngillilarga hujjatlarni yuklash, ularning ish vaqtini kuzatish yoki o‘quv materiallarini ko‘rish imkonini berishingiz mumkin.
So'rovnoma orqali ko'ngillilar bilan tanishing
So'rovnoma ko'ngillilar bilan tanishish va ular tashkilotingiz bilan qanday ishtirok etishni xohlashlarini aniqlash uchun foydali muloqot vositasidir. Veb-saytingizning ko'ngillilar bo'limi orqali so'rovnoma o'tkazishni o'ylab ko'ring yoki uni yangi ko'ngillilar uchun yuboriladigan elektron pochta shabloniga qo'shing. Unda bir nechta savollar bo'lishi kerak, bu sizga ular qanday ko'ngilli faoliyat turlarida ishtirok etishni xohlashlarini va qanday ko'nikmalarga ega ekanligini tushunishga imkon beradi. Kimdir natijalarni ko'rib chiqishini so'rang, so'ngra ularning manfaatlariga mos keladigan qo'mitalar yoki loyihalar haqida ma'lumot bilan individual ravishda bog'laning. Ushbu ma'lumotni ko'ngillilar ma'lumotlar bazasiga joylashtiring va kelajakda yangi loyihalar paydo bo'lishi bilan odamlarni xabardor qilish uchun foydalanilishi mumkin.
Ijtimoiy tarmoqlar orqali ko'ngillilar bilan bog'laning
Ko'ngillilar va boshqa manfaatdor tomonlar guruhlari bilan o'zaro aloqada bo'lish vositasi sifatida tashkilotingizning ijtimoiy tarmoqlardagi mavjudligidan foydalaning. Ko'ngillilarni tashkilotning ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalarini kuzatib borishga va ularni Twitter yoki Instagramda kuzatib borish kabi yaxshiliklarini qaytarishga undash. Guruhingiz ko‘ngillilarining hissalarini ta’kidlaydigan fotosuratlar va sarlavhalarni, shuningdek, guruhni ommaviy axborot vositalarida yoritishga havolalarni joylashtiring. Ko‘ngillilarni tashkilot postlariga izoh berish va/yoki baham ko‘rish orqali o‘zaro muloqot qilishga undash. Ijtimoiy e'lonlarni muvofiqlashtirish yoki yordam berish uchun ijtimoiy media qo'mitasini tashkil etish orqali tashkilotning umumiy muloqot harakatlari bilan ko'ngilli ishtirokini rag'batlantirish.
Ko'ngillilar byulletenini nashr eting
Ko'pgina notijorat tashkilotlar ko'ngillilarga, shuningdek, donorlarga, moliyalashtirish agentliklariga, iste'molchilarga murojaat qilish manbalariga va boshqa guruhlarga oylik yoki har chorakda axborot byulletenlarini yuboradilar. Axborot byulletenini tarqatish manfaatdor tomonlarni xayriya guruhining yaqinda erishgan yutuqlari, joriy loyihalari va kelajakdagi maqsadlari haqida xabardor qilishning ajoyib usuli hisoblanadi. Bundan tashqari, u taniqli ko'ngillilarning hissalarini tan olish uchun ajoyib vositani taqdim etadi. Sizning ko'ngillilaringiz va boshqa manfaatdor tomonlaringiz kimligiga qarab, siz axborot byulletenini chop etishingiz va pochta orqali jo'natishingiz yoki elektron axborot byulletenlari orqali sizga yaxshiroq xizmat ko'rsatishingiz kerak bo'lishi mumkin. Manfaatdor tomonlarni o'zlari afzal ko'rgan yetkazib berish variantiga obuna bo'lishga taklif qilishni o'ylab ko'ring.
Yakkama-yakka shaxsiy aloqani saqlang
Ko'ngillilar bilan munosabatlarni o'rnatish haqida gap ketganda, o'z vaqtlari va iste'dodlarini tashkilotingizga bag'ishlagan shaxslar bilan shaxsiy aloqa o'rnatishni hech narsa almashtirib bo'lmaydi. Rais lavozimlarini egallagan yoki xayriya guruhingizga o'z missiyasini bajarishga imkon beradigan boshqa muhim rollarni o'ynaydigan ko'ngillilar bilan vaqti-vaqti bilan yuzma-yuz uchrashuvlarni rejalashtirish tavsiya etiladi. Vaqti-vaqti bilan ko'ngillilarni ro'yxatdan o'tish uchun chaqirish, ulardan rasmiy, shaxsan suhbat yoki video konferentsiya uchun vaqt ajratishni so'ramasdan, individual aloqani saqlab qolishning samarali usuli bo'lishi mumkin. Ijrochi direktor ko'ngillilar to'xtashga yoki shaxsiy aloqaga qo'ng'iroq qilishga da'vat etilganda suhbat vaqtlarini ham o'rnatishi mumkin.
Qo'mita yig'ilishlari orqali ulanish
Ko'ngillilar qo'mitasi yig'ilishlari barcha turdagi loyihalarning muvaffaqiyati uchun muhim bo'lishi mumkin. Yangi loyiha boshlanganda, ko'ngillilik bilan shug'ullanmoqchi bo'lganlar bilan uchrashuv o'tkazish tavsiya etiladi, shunda ular qanday turdagi rollar mavjudligi va har bir kishi uchun qanday vaqt majburiyati haqida ko'proq ma'lumot olish imkoniyatiga ega bo'ladilar. Qo'mita tuzilgandan so'ng, maxsus loyiha uchunmi yoki davom etayotgan ishchi guruh uchunmi, muntazam yig'ilishlar jarayonni boshqarish va ko'ngillilar bilan samarali muloqotni ta'minlash uchun muhim bo'lib qoladi. Ko'ngillilar oldindan reja tuza olishlari uchun har oyning uchinchi seshanbasi kabi uchrashuvlar jadvalini belgilab qo'ygan ma'qul.
Ko'ngillilardan fikr-mulohazalarini baham ko'rishlarini so'rang
Muloqot har ikki tomonga ham borishi kerak. Ko‘ngillilarni tashkilot va uning rahbarlari bilan o‘z fikr va g‘oyalarini baham ko‘rishga undash kabi ma’lumotlar ko‘ngillilarga yetib borishini ta’minlash ham muhim. Ko'ngillilarga fikr-mulohaza bildirish yoki takliflar almashishni osonlashtirishning ko'plab usullari mavjud. Agar ko'ngillilar ofisga muntazam kirsa, takliflar qutisini o'rnating. Yoki ko‘ngillilar xohlagan vaqtda foydalanishlari mumkin bo‘lgan feedback@ elektron pochta manzilini o‘rnating. Shuningdek, odamlar yig‘ilish kun tartibi bo‘yicha fikr-mulohazalar va takliflar bilan bo‘lishishlari uchun vaqt ajratishni odat qilish yaxshidir. Siz hatto fikr-mulohazalarni o'rganish va muhokama qilish uchun vaqti-vaqti bilan fokus-guruhlarga mezbonlik qilishni xohlashingiz mumkin. Eng muhimi, ko'ngillilar uchun fikr bildirish oson.
Ko'ngillilar uchun ijtimoiy yig'inlar mezbonlik qiladi
Ijtimoiy yig'inlar orqali ko'ngillilarga bir-birlari bilan bog'lanish imkoniyatini taqdim eting, bu vaqt yoki pulni xayriya qilish so'rovlarini o'z ichiga olmaydi. Vaqti-vaqti bilan ofisingizda yoki boshqaruv kengashi a'zosi yoki qo'mita raisining uyida faqat ko'ngillilar uchun mikserni joylashtirishni o'ylab ko'ring. Belgilangan vaqt oralig'ida ko'ngilli bo'lgan barchani taklif qiling. Tashkilotingizning byudjetiga qarab, siz shirinliklar bilan ta'minlashingiz mumkin yoki qozonni rejalashtirish yaxshiroq bo'lishi mumkin. Asosiysi, tashkilotingizga qiziqishi bo'lgan odamlar bir-birlari bilan tanishishlari va aloqalar o'rnatishni boshlashlari uchun yo'l berishdir. Oxir oqibat, sizning ko'ngillilaringiz, agar ularning do'stlari ham ishtirok etsa, tashkilot bilan aloqada qolish ehtimoli ko'proq bo'ladi.
Ko'ngilli sa'y-harakatlarini tan oling
Ko'ngillilar tashkilotingizga o'z missiyasini bajarishda yoki boshqa yo'l bilan muhim sabablarga yordam berishda rejalashtirgan muhim roli uchun tan olinishiga ishonch hosil qiling. Ijrochi direktor yoki boshqa xodimlarga ko'p e'tibor qaratish o'rniga, tashkilot to'g'risidagi ommaviy eslatmalar ko'ngillilarni tan olishiga ishonch hosil qiling. Misol uchun, tashkilot uchun reklama izlayotganda, ommaviy axborot vositalari yoki blogerlar a'zolarini xodimlardan tashqari qo'mita raislari yoki boshqaruv kengashi a'zolari bilan suhbatlashishga yo'n altiring. Tashkilot faoliyatining fotosuratlarini nashr qilishda ko'ngillilar ishtirok etadigan rasmlarni tanlang. Maxsus tadbirlar uchun mablagʻ yigʻishni targʻib qilayotganda, eʼlonda qoʻmita aʼzolarining ismlarini koʻrsatishni oʻylab koʻring.
Ko'ngillilarga rasman minnatdorchilik bildiring
E’tirof etish muhim, lekin qadrlash ham muhim. Ko'ngillilarga yuzma-yuz va rasmiy minnatdorchilik xatlari orqali rahmat aytishni unutmang. Yiliga kamida bir marta ko'ngillilarni taqdirlash tadbirini o'tkazishni o'ylab ko'ring, masalan, faqat ko'ngillilar uchun tushlik yoki ko'ngillilar uchun minnatdorchilik nutqi va xizmat mukofotlarini o'z ichiga olgan boshqa yig'ilish. Guruhga katta hissa qo'shgan yoki uzoq vaqtdan beri qo'llab-quvvatlagan ko'ngillilar uchun plaketlar yoki boshqa mukofotlarni taqdim eting. Yillar davomida katta yutuqlar uchun mukofotlar, shuningdek, barcha ko'ngillilar uchun qog'oz tashakkurnomalarni ko'rib chiqing.
Ko'ngillilar uchun turli xil aloqa vositalaridan foydalaning
Ko'ngillilar xizmatiga tayanadigan har qanday tashkilot o'z vaqtlari va iqtidorlarini baham ko'radiganlarni jalb qilish va saqlab qolish va yordam berish uchun yangi odamlarni jalb qilish choralarini ko'rishi kerak. Ko'ngillilar bilan samarali muloqot qilishning o'rnini bosa olmaydi. Turli xil aloqa vositalaridan foydalanish sizning tashkilotingizga sodiq bo'lgan kuchli ko'ngillilar jamoasini yaratish va jalb qilishga yordam beradi. Samarali ixtiyoriy muloqot orqali siz xayriya tashkilotingiz bilan uzoq yillar hamkorlik qilishlari mumkin bo'lgan shaxslar bilan mustahkam munosabatlar o'rnatishingiz mumkin.
